国内知名礼仪专家来到简医,为医护人员进行礼仪培训

发布时间:2018/8/14 9:29:15本文出处: 阅读次数:

8月10日-11日,医院邀请国内知名礼仪培训专家彭清清在医院行政大楼六楼会议室,开展了《内强素质  外塑形象  全面提升优质服务水平》专题培训班,以进一步提升医护工作者和窗口工作人员的职业素养,规范服务行为,塑造窗口服务新形象,全面提升医院优质服务水平。

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医院领导、各职能部门负责人、门诊部、体检中心、药学部、财务部等窗口部门的工作人员,以及临床医技科室的医护人员近500余人轮流参加了培训,培训由副院长徐文革主持。

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培训中,彭清清老师以案例引导、游戏互动启发、情景演练、小组讨论、多媒体视频观摩、参与体验等方式,将服务意识、基本礼仪、职业化形象塑造、仪态礼仪、言谈礼仪等方面的知识融汇于游戏中,寓教于乐的授课方式让大家同时收获了欢笑与相关礼仪知识。

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为期2天的系统培训,让参培人员对优质服务有了更深刻的认知。大家纷纷表示,将持续把“爱心、耐心、细心、责任心”的“四心”服务理念融入到工作的方方面面,用“真心、关心、耐心”换取患者的“放心、安心、舒心”,用一流的质量为每一位患者提升一流的服务。


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